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FAQ

Label Ouvrage

Label Ouvrage est un label d’édition(s) de livres et objets autour des métiers d’art, du graphisme, des savoir-faire et de la création en général. Label Ouvrage, via son site internet labelouvrage.com vous propose l’ensemble de ses éditions à l’achat ainsi que des articles au gré du vent.

Commande

  • Rendez-vous sur la fiche du produit que vous souhaitez acheter.
  • Cliquez sur "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour finaliser votre commande.
  • Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec un suivi de livraison.

Paiement

Nous acceptons les paiements en carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Paypal.

Si vous souhaitez régler par chèque, imprimez votre panier avec les articles désirés, puis faites nous parvenir votre règlement en prenant soin d'y ajouter les frais de port.

Tous les paiements sont sécurisés.

Si votre paiement a échoué, retentez l'opération en vous assurant d'avoir bien renseigné les informations de paiement demandées. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, vous pouvez commander hors France et hors Europe. Attention toutefois aux tarifs de livraison qui s'appliquent en fonction du lieu choisi pour la livraison.

Livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : 7 à 15 jours ouvrés.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Retours

Suivant l’article L121-20-12 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit en parfait état, n’ai jamais servi et soit dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous trouverez ici le formulaire de retour à nous faire parvenir avec le produit concerné, dans son emballage et parfaitement protégé.
>> Lien vers le Formulaire de retour

Infos nouveautés

Pour rester informés de toutes nos nouveautés et articles, retrouvez-nous sur Instagram.
@label_ouvrage

Contact

Pour toute question ou demande spécifique, contactez-nous à :

  • Email : contact@labelouvrage.com
  • Formulaire de contact : Disponible dans la rubrique Infos.

Nous répondons sous 48 heures ouvrées.